PL pl
Menu
PL pl
Wyszukiwanie zaawansowane

Zgłoszenie Sprzętu do Naprawy

Serwisem gwarancyjnym i pogwarancyjnym urządzeń z naszej dystrybucji zajmuje się autoryzowany serwis SERVICEU w Warszawie. Naprawy pogwarancyjne serwis wykonuje również dla sprzętu spoza dystrybucji Horn Distribution. Naprawa gwarancyjna jest całkowicie bezpłatna, a za naprawę pogwarancyjną płacisz dopiero po diagnozie i akceptacji kosztu – serwis nie pobiera opłat z góry.

Przed wysłaniem sprzętu przygotuj: wypełniony Formularz Zgłoszenia Naprawy oraz – w przypadku naprawy gwarancyjnej – oryginał karty gwarancyjnej i kopię dowodu zakupu.

Jak zgłosić sprzęt do naprawy

1

Wypełnij formularz zgłoszenia

Pobierz Formularz Zgłoszenia Naprawy, opisz w nim usterkę i podaj dane kontaktowe. Wydrukowany formularz dołącz do przesyłki.

2

Wybierz sposób zgłoszenia

Najwygodniej zgłosić sprzęt w sklepie, w którym został kupiony. Jeśli to niemożliwe, możesz wysłać go bezpośrednio do serwisu.

3

Zapakuj i nadaj przesyłkę

Zalecamy oryginalne opakowanie fabryczne. Sprzęt na gwarancji nadasz bezpłatnie kurierem DHL na koszt Horn Distribution S.A.

Przez punkt sprzedaży · zalecane

Sklep przyjmuje sprzęt, przekazuje go do serwisu i odpowiada za jego prawidłowe zapakowanie na czas transportu do serwisu.

Bezpośrednio do serwisu

Sprzęt na gwarancji wysyłasz bezpłatnie kurierem DHL (szczegóły poniżej). Sprzęt po gwarancji dostarczasz do serwisu na własny koszt. Za zabezpieczenie przesyłki w drodze do serwisu odpowiada nadawca – w przypadku braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia w transporcie ponosi reklamujący. Tą drogą zgłaszasz również do naprawy pogwarancyjnej sprzęt spoza naszej dystrybucji.

Odsyłka zawsze w bezpiecznym opakowaniu: niezależnie od tego, jak sprzęt został dostarczony, w drodze powrotnej serwis zawsze bierze na siebie odpowiedzialność za opakowanie i prawidłowe zapakowanie urządzenia.

Koszty naprawy

Naprawa gwarancyjna

Bezpłatnie

Naprawa gwarancyjna jest całkowicie bezpłatna dla klienta. Przesyłkę do serwisu nadasz kurierem DHL na koszt Horn Distribution S.A., a odesłanie naprawionego sprzętu również nic nie kosztuje.

Naprawa pogwarancyjna

Wycena po diagnozie

Po diagnozie serwis przedstawi całkowity koszt naprawy, obejmujący także przesyłkę zwrotną. Naprawa rozpoczyna się dopiero po Twojej akceptacji.

Na tych samych zasadach serwis naprawia także sprzęt spoza dystrybucji Horn Distribution.

Transport do serwisu przy wysyłce bezpośredniej pokrywa klient.

Ekspertyza

150 zł

Stała opłata, bez względu na markę i rodzaj sprzętu. Pobierana jest wyłącznie, gdy zlecasz samą ekspertyzę albo gdy rezygnujesz z naprawy, którą serwis może wykonać.

Jeśli akceptujesz naprawę, płacisz tylko całkowity koszt naprawy – bez osobnej opłaty za ekspertyzę.

Płatności

Bez opłat z góry

Serwis nie pobiera żadnych opłat z góry. Wyjątkiem są nieliczne przypadki, w których części zamawiane do naprawy wymagają przedpłaty.

Wysyłka kurierem DHL

Naprawa gwarancyjna · płatnik Horn Distribution S.A.

Bezpłatna przesyłka do serwisu

Zamów online → 42 634 53 45 →

Kuriera zamówisz przez stronę horn-distribution.dhl24.com.pl/serwis-horn lub telefonicznie pod numerem 42 634 53 45.

Zamawiając telefonicznie, podaj: płatnik – Horn Distribution S.A., numer umowy z DHL – 2391726, usługa – Przesyłka Krajowa, ubezpieczona z podaną kwotą ubezpieczenia.

Kontakt z serwisem

Autoryzowany serwis

SERVICEU

+48 22 331 55 33 → service@serviceu.eu →

Adres do wysyłki i dostarczenia sprzętu: SERVICEU, ul. Kurantów 34, 02-873 Warszawa

Pytania dotyczące wyłącznie napraw sprzętu prosimy kierować e-mailem lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–13:00.

Horn Distribution S.A. - Facebook © Horn Distribution 2026